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          2. 服務支持
             
            顧客至上 用心服務  
             
             
             
            服務支持


            尊敬的客戶:如果你需要我們提供產品售后服務,請撥打熱線電話:

            服務熱線:0938-2236529

            電子信箱:

            ctcsshfw@163.com

             投訴電話: 0938-223656013993816069



            服務理念:

            顧客至上 用心服務

            以顧客為中心,提供滿足顧客需求的方便、安全、可靠的產品,認真履行企業的責任,以良好周到的服務,為顧客創造更高價值?! ?/span>

               

            服務承諾: 

            公司為確保對用戶服務的承諾,專門設有技術服務小組統一協調售后技術服務工作,技術服務小組的成員由專業的具有豐富實際操作經驗的工程師組成。為了及時、快速為用戶排憂解難,公司在全國主要城市設有20多個辦事機構服務網點,負責與用戶的溝通,并備有各種備品備件和技術資料供用戶選擇。


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            接到通知8 小時回函答復24小時服務人員抵達現場

            360度一站式解決方案


            確保設備安全可靠抵達用戶指定的交貨現場 ;   

            派員到用戶現場或用戶派員到公司進行技術培訓;  

            設備在質保期內實行“三包”服務,質保期外,屬于產品質量問題,仍負責處理解決;  

            對于重大項目組成由主要管理人員為組長的現場服務工作小組負責設備從開箱驗收到帶電運行,經用戶同意方可回公司;   


            服務流程: 

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